Politique de retour et de remboursement

Chez Monfil.ca, votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez un problème avec votre commande ou un produit, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour trouver la meilleure solution.

Notre engagement

Nous croyons en la qualité de nos produits. Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à la description, nous voulons rectifier la situation.

Comment demander un retour

Pour demander un retour ou signaler un problème avec votre commande, veuillez nous contacter avec les informations suivantes :

• Votre nom - Tel qu'il apparaît sur la commande
• Numéro de commande - Trouvé dans votre courriel de confirmation
• Adresse courriel - L'adresse utilisée pour la commande
• Description du problème - Veuillez décrire ce qui s'est passé

Directives de retour

Processus de remboursement

Une fois que nous avons reçu votre article retourné et vérifié son état, nous traiterons votre remboursement. Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables et seront crédités sur votre mode de paiement original.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous pourrions vous demander des photos des dommages pour nous aider à améliorer notre emballage et notre contrôle qualité. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

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